Ricardo Constancio Alvirde Gutiérrez y Edgar Eduardo Lizaola Rubio, en adelante “ARQADEMY”, con domicilio en Avenida Salto del Agua 2289, Colonia Jardines del Country, Código Postal 44210, en Guadalajara, Jalisco, México; y portal de internet www.arqademy.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, siempre y cuando el titular de estos nos proporcione sus datos personales por algún medio de comunicación o tecnología; y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
● Verificar y confirmar su identidad.
● Enviarle información sobre los productos o servicios solicitados o contratados.
● Crear un usuario y darle acceso a la plataforma de pago.
● Proveer nuestros servicios de conformidad con términos y condiciones de nuestros servicios.
● Realizar cualquier gestión de cobranza, así como procesar y validar sus pagos, emitir y generar la factura o comprobante de pago correspondiente.
● Para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.
● Realizar cualquier gestión y comunicación de atención al cliente y prospección.
● Dar cumplimiento con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
● Emisión de certificados electrónicos de participación en cursos, diplomados y conferencias.
De manera adicional, utilizaremos su información personal con fines meramente de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, por medio del envío de correos electrónicos, campañas en redes sociales o culturizar otro método afín, con información acerca de nuestros servicios, ofertas, promociones o cualquier otro relacionado con el ofrecimiento de nuestros servicios. Estas finalidades secundarias no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindar una mejor atención.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, deberá enviar un correo electrónico a contacto@arqademy.com.mx, manifestando su deseo de que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios establecidos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
● Datos de identificación y de contacto tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa o parcial, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre de usuario y sexo.
● Datos de facturación tales como: Registro Federal de Contribuyentes o Número de Identificación Fiscal, nombre o razón social, domicilio fiscal o código postal, régimen fiscal.
● Información financiera contenida en los medios de pago tales como: tarjeta de crédito o débito o cualquier otro que le permita realizar el pago de nuestros servicios.
Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas matrices, afiliadas, subsidiarias o cualquier entidad del mismo grupo corporativo que siga los mismos procedimientos y políticas internas. Esto se hace con el fin de centralizar la información, documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, así como para propósitos estadísticos y de registro histórico de clientes.
Así mismo, podrán ser compartido con autoridades gubernamentales, organismos o entidades competentes, para verificar información, cumplir con obligaciones legales y/o atender requerimientos de autoridades pertinentes, si corresponde; además de agencias de cobranza, para llevar a cabo cobros judiciales o extrajudiciales de servicios impagados; y, finalmente, con terceros no afiliados (proveedores de servicios), únicamente para apoyar a en la provisión de los servicios que ofrecemos.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Ejercicio de Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@arqademy.com.mx.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?.
Cuando se trate del titular por su propio derecho, este deberá acreditar su identidad a través del envío de fotografías o una copia de su documento de identificación al correo electrónico señalado para tal efecto.
Cuando el titular sea representado por un tercero autorizado, se deberá acreditar la identidad atendiendo el mismo procedimiento del párrafo anterior, exhibiendo por correo electrónico:
I. Documento que acredite la identidad del titular;
II. Documento que acredite la identidad del representante, y
III. Documento que acredite la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?.
1) El nombre completo del titular y correo electrónico;
2) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
4) Las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?.
En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?.
Por medio de correo electrónico a través de la dirección contacto@arqademy.com.mx.
Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición la dirección de correo electrónico antes mencionada. El equipo de trabajo de ARQADEMY está a cargo de atender y dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud atendiendo el mismo procedimiento y requisitos que la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para fines meramente estadísticos y de constante mejoramiento de nuestro sitio web.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) El comportamiento del usuario en cuanto a las secciones que visita dentro de nuestra página de internet, así como la duración que usted mantiene en cada sección; (ii) Idioma preferido por el usuario, y (iii) Región en la que se encuentra el usuario.
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¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación de un aviso en nuestro sitio web y el envío de un comunicado a través de correo electrónico. Este proceso se aplicará también para llevar a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Última actualización: 11/04/2024