1.Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos”) constituyen el acuerdo contractualmente válido y vinculante que regula la prestación de servicios relacionados con Arqademy (en adelante, los “Servicios”), por Ricardo Constancio Alvirde Gutiérrez y Edgar Eduardo Lizaola Rubio (en adelante, “Arqademy”), con domicilio en la Av. Salto del Agua 2289 Col. Jardines del Country CP.44210 Guadalajara, Jalisco, con el correo electrónico contacto@Arqademy.com.mx. Debes dar lectura y aceptar estos Términos, si deseas hacer uso de los Servicios y ser un usuario (en adelante, el “usuario”) de los Servicios.
Los servicios que prestará Arqademy al usuario consistirá en el acceso a su sitio web, que cuenta con diversos cursos virtuales en materias de arquitectura y diseño, impartidos virtualmente por profesionales en la materia. Los cursos se podrán visualizar las veces que el usuario quiera de manera ilimitada siempre y cuando haya realizado la compra del curso en cuestión. Lo anterior, en el entendido de que los demás requerimientos tecnológicos, de manera enunciativa más no limitativa, uso de equipo de cómputo, auriculares, conexión a internet, entre otros, correrán siempre a cuenta del cliente.
Es obligación del usuario leer y analizar los presentes Términos, ya que estos constituyen un convenio, válido y vinculantes, con Arqademy. A su vez, el usuario tendrá que determinar libre y voluntariamente si desea contratar de los servicios ofrecidos por Arqademy.
La prestación de servicios de Arqademy entrarán en vigor a partir de la fecha de aceptación de estos Términos y del aviso de privacidad por parte del usuario, y hasta que cualquiera de las partes decida darla por terminada, ya sea mediante el envío de la solicitud correspondiente por parte del usuario a través de un correo electrónico o mediante la aplicación móvil. Cualquiera de las partes podrá notificar a la otra la terminación de la prestación de los servicios sin responsabilidad a su cargo, salvo el caso de prestaciones que impliquen el pago de cantidades líquidas de dinero, en cuyo caso tales prestaciones deberán ser cumplidas previo a que surta efectos la terminación.
2. Compra de cursos.
Arqademy ofrece sus servicios mediante la compra individual de cursos. Los usuarios pueden adquirir cada curso de forma independiente según sus necesidades y preferencias. El precio de cada curso se indicará claramente en el sitio web.
Cada curso adquirido dará acceso a los contenidos y beneficios específicos de dicho curso. El acceso a los materiales del curso estará disponible a partir del momento de la compra y según los términos establecidos en la descripción del curso.
No se requieren pagos recurrentes, y los usuarios solo pagan por los cursos que desean tomar. Todos los detalles sobre precios y beneficios se pueden encontrar en el sitio web.
Por otro lado, en el caso de haber adquirido una suscripción de cualquier tipo, ésta suscripción se cobrará a su forma de pago en la fecha de pago específica indicada en el apartado de membresía dentro de nuestra plataforma. Para conocer más acerca de nuestros términos y condiciones sobre Política de No Reembolso en Renovaciones de Membresía, ir al punto 10 de este documento.
3. Forma de pago.
En virtud de que el sistema de pago que usará Arqademy es el tercero comercialmente denominado “Stripe”, para usar el servicio de Arqademy deberá cumplir con los requisitos de dicha plataforma.
4. Registro y cuentas.
Para registrarse en Arqademy y utilizar los Servicios proporcionados por cualquier plan de Arqademy, debe ser mayor de 18 años, tener capacidad para formar contratos vinculantes, y no estar impedido para utilizar servicios similares bajo la ley aplicable.
Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información personal precisa y completa, incluyendo, pero no limitado a su nombre completo, dirección de correo electrónico y cualquier otra información solicitada. El usuario se compromete a actualizar esta información para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa.
El usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y de mantener su contraseña segura. Arqademy no se hace responsable por las pérdidas o daños que resulten del incumplimiento del usuario a esta obligación.
Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. No está permitido compartir su cuenta o contraseña con terceros, ya sea de forma gratuita o mediante pago. Cualquier intento de compartir, alquilar, prestar o de otra forma transferir su cuenta a un tercero traerá como consecuencia la suspensión o terminación de su acceso a los Servicios.
5. Obligaciones y responsabilidades del usuario.
El usuario está obligado a utilizar los Servicios con estricto apego a las presentes Condiciones Legales. Los Servicios son exclusivamente para uso individual y personal. El usuario no podrá usar los Servicios ni el contenido obtenido del mismo (incluyendo, sin limitarse a, contenido de otros usuarios, clases, diseños, textos, gráficas, audio, imágenes, video, información, logotipos, software y código de computadora) con relación a cualesquiera emprendimientos comerciales, incluyendo sin limitarse, a (i) anunciar o solicitar a cualquier otro usuario la compra o venta de cualesquiera productos o servicios que no sean ofrecidos por Arqademy y/o sus patrocinadores, socios comerciales y/o anunciantes, y/o (ii) utilizar la información obtenida a través de los Servicios para contactar, anunciar o vender a, o bien hacer solicitudes a cualquier usuario sin el consentimiento previo y expreso de Arqademy.
El usuario se abstendrá de utilizar, bajo cualquier concepto, claves de acceso o factores de autenticación de terceros; a mantener la confidencialidad de las claves de acceso a los Servicios.
El usuario se abstendrá de difundir a través de las redes sociales relacionadas con los Servicios cualesquiera contenidos que pudiesen atentar contra la ley, moral, la ética; que inciten a la comisión de delitos, o la discriminación por cualquier causa y/o que infrinja, viole o quebrante los derechos de propiedad intelectual de Arqademy o de terceros, el derecho a la imagen, privacidad o la normatividad vigente.
6. Seguridad.
Arqademy utiliza las mejores prácticas, siguiendo las recomendaciones de seguridad de las mejores compañías y especialistas de seguridad, así como las exigencias derivadas de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y demás normas aplicables que regulan esta actividad. Arqademy cuenta con las medidas de seguridad suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento de tu información y datos personales con la finalidad de restringir el acceso a personas no autorizadas.
7. Propiedad Intelectual.
El sitio Web y Redes Sociales, incluyendo toda su información y contenido, como el texto, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos, música, vídeos y características interactivas (en adelante, “Contenido”), pertenecen a Arqademy o para quienes nos otorgan la licencia de su uso. Puede usar el Contenido solo en la medida en que nosotros o los licenciantes de uso lo autoricemos expresamente.
Además, las marcas comerciales “Arqademy”, marcas de servicio, iconos, gráficos, palabras, diseños y logotipos contenidos en ellas (“Marcas”) son propiedad de los socios de Arqademy, son marcas comerciales en los Estados Unidos Mexicanos y otros países. Usted no tiene ni adquirirá ningún derecho, título o interés en ninguna de las Marcas. Las Marcas, ya sea en cualquier producto mostrado en cualquier curso en la Web o las Redes Sociales, o que aparece como un logotipo o texto en cualquier parte, no es una representación de que Arqademy es el propietario de ningún derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre los productos ofrecidos para la venta en la Web o las Redes Sociales.
El contenido de los Servicios se le proporciona tal como es solo para su información y no puede descargarse, copiarse, reproducirse, distribuirse, transmitirse, mostrarse, venderse, licenciarse ni explotarse de ninguna manera, para ningún otro propósito, sin el previo consentimiento por escrito de Arqademy o los respectivos propietarios o licenciantes. Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados en y sobre el Contenido. Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, opinión u otra información sobre los Servicios que nos haya proporcionado no es confidencial y se convertirá en propiedad exclusiva de Arqademy.
Usted acepta no participar en el uso, la copia o la distribución de ningún contenido que no sea el expresamente permitido en este documento. Usted acepta no eludir, deshabilitar o interferir de otro modo, en las funciones relacionadas con la seguridad del sitio web o las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido, o imponen limitaciones en el uso del sitio web o el contenido en el mismo.
En ningún caso, la puesta a disposición de estos contenidos a los usuarios implicará la cesión de su titularidad o concesión de cualquier derecho de utilización o de explotación en favor del usuario distinto del uso que comporta la utilización legítima y acorde con la naturaleza de los Servicios.
A fin de poner los Servicios a disposición del usuario, Arqademy podrá otorgarle una autorización limitada, no-exclusiva, no-transferible, gratuita para que acceda y haga uso de dichos Servicios en los dispositivos que pueda utilizar conforme a las presentes Condiciones Legales, por el tiempo que haga uso de los Servicios en los antedichos dispositivos; tal licencia podrá ser revocada en cualquier momento por Arqademy. Cualesquiera acciones que el usuario realice o intente para modificar, crear obras derivadas, descompilar o de otra forma extraer el código fuente del sitio Web o aplicación móvil de Arqademy sin la licencia o permiso previo y por escrito pertinente resultará en la terminación inmediata de la prestación de los Servicios, de su Perfil Personal y, en su caso, bloqueo del acceso a los Servicios, sin perjuicio del ejercicio de las acciones judiciales que procedan.
8. Limitaciones de Responsabilidad
El usuario reconoce que ingresó al sitio bajo su propia voluntad y reconoce que Arqademy no será responsable de algún desperfecto, mal funcionamiento o problema que se llegase a presentar ya sea en el equipo o programa de cómputo que el usuario utilice para acceder al Sitio.
Arqademy sus socios, inversionistas, asociados y filiales, no podrán ser, ni serán responsables por daño alguno ocasionado directa o indirectamente por servicios realizados por Arqademy. A su vez Arqademy no se hace responsable por el daño al equipo o programa utilizado para acceder al Sitio
Siendo esto una plataforma en línea, Arqademy no se hace responsable por falla alguna, hackeos y/o fugas de información que el sitio pueda sufrir, por lo que, el usuario libera de cualquier responsabilidad a Arqademy por cualquier daño que los supuestos mencionados anteriormente pudieran causar.
Arqademy quedará exonerado de cualquier omisión en el cumplimiento de los presentes Términos en el caso de que se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole. El usuario renuncia a cualquier acción o derecho para reclamar a Arqademy por cualquier pérdida, daño, perjuicio o sanción que pudiera sufrir a consecuencia de tal incumplimiento.
El usuario sacará en paz y a salvo a Arqademy, a sus afiliadas, socios, funcionarios, agentes o representantes de cualesquiera acciones, reclamaciones y/o demandas, incluyendo las costas de los abogados, iniciadas por cualesquiera terceros con motivo del incumplimiento por parte suya de las obligaciones a su cargo conforme a los presentes Términos y Condiciones.
9. Cancelación y reembolso.
El usuario podrá solicitar la cancelación y el reembolso de un curso adquirido en cualquier momento, siempre y cuando no hayan pasado más de 7 días desde la compra del curso, además de que el usuario no haya completado más del 20% del curso ni haya descargado alguno de los recursos disponibles en la plataforma. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a contacto@arqademy.com.mx mencionando los motivos por los cuales se debería proceder con el reembolso.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso, y se notificará al usuario sobre la decisión tomada. No se realizarán reembolsos después de los 7 días posteriores a la compra del curso, excepto en situaciones excepcionales que serán consideradas a discreción de Arqademy.
10. Política de No Reembolso en Renovaciones de Membresía.
Una vez procesada la renovación de la membresía de Arqademy, no se aceptarán reembolsos. Al suscribirse, el usuario acepta que la membresía se renovará automáticamente al final de cada período de facturación (mensual, trimestral, cuatrimestral o anual) y que el cargo correspondiente se aplicará al método de pago registrado.
Si el usuario no desea que su membresía se renueve, es su responsabilidad cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación. Arqademy permite cancelar la membresía en cualquier momento; sin embargo, para evitar el cargo de renovación, la cancelación debe realizarse al menos [3 días] antes del final del período de facturación actual. Una vez aplicado el cargo, no habrá posibilidad de reembolso por dicho período, incluso si la cuenta es cancelada posteriormente.
11. Modificación de las condiciones.
Con el objetivo de tener una mejora continua para brindar los mejores servicios y atención a los usuarios, Arqademy se reserva el derecho a modificar o adecuar los presentes Términos. Una vez modificada o adecuada, Arqademy publicará la actualización dentro del presente sitio, por lo que Arqademy recomienda a los usuarios estar en constante contacto con los presentes Términos.
El uso del sitio por parte de los usuarios sin que expresaran su negativa de los dichos Términos se dará por entendido la aceptación del usuario ante los nuevos Términos.
Si el usuario no estuviere conforme con la modificación o adecuación de los nuevos Términos, el usuario tendrá que mandar un correo a contacto@arqademy.com.mx haciendo mención de su negativa y la cancelación de su registro.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción.
Los presentes Términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso. En caso de controversia o desavenencia que se derive de los presentes Términos y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en Guadalajara, Jalisco, México.
(Última modificación julio 24, 2024)
Ricardo Constancio Alvirde Gutiérrez y Edgar Eduardo Lizaola Rubio, en adelante “ARQADEMY”, con domicilio en Avenida Salto del Agua 2289, Colonia Jardines del Country, Código Postal 44210, en Guadalajara, Jalisco, México; y portal de internet www.arqademy.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, siempre y cuando el titular de estos nos proporcione sus datos personales por algún medio de comunicación o tecnología; y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
● Verificar y confirmar su identidad.
● Enviarle información sobre los productos o servicios solicitados o contratados.
● Crear un usuario y darle acceso a la plataforma de pago.
● Proveer nuestros servicios de conformidad con términos y condiciones de nuestros servicios.
● Realizar cualquier gestión de cobranza, así como procesar y validar sus pagos, emitir y generar la factura o comprobante de pago correspondiente.
● Para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.
● Realizar cualquier gestión y comunicación de atención al cliente y prospección.
● Dar cumplimiento con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
● Emisión de certificados electrónicos de participación en cursos, diplomados y conferencias.
De manera adicional, utilizaremos su información personal con fines meramente de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, por medio del envío de correos electrónicos, campañas en redes sociales o culturizar otro método afín, con información acerca de nuestros servicios, ofertas, promociones o cualquier otro relacionado con el ofrecimiento de nuestros servicios. Estas finalidades secundarias no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindar una mejor atención.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, deberá enviar un correo electrónico a contacto@arqademy.com.mx, manifestando su deseo de que sus datos personales no sean tratados para los fines secundarios establecidos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
● Datos de identificación y de contacto tales como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa o parcial, fecha de nacimiento, nacionalidad, nombre de usuario y sexo.
● Datos de facturación tales como: Registro Federal de Contribuyentes o Número de Identificación Fiscal, nombre o razón social, domicilio fiscal o código postal, régimen fiscal.
● Información financiera contenida en los medios de pago tales como: tarjeta de crédito o débito o cualquier otro que le permita realizar el pago de nuestros servicios.
Sus datos personales podrán ser compartidos con empresas matrices, afiliadas, subsidiarias o cualquier entidad del mismo grupo corporativo que siga los mismos procedimientos y políticas internas. Esto se hace con el fin de centralizar la información, documentar y formalizar operaciones de reestructuración operativa y/o corporativa, así como para propósitos estadísticos y de registro histórico de clientes.
Así mismo, podrán ser compartido con autoridades gubernamentales, organismos o entidades competentes, para verificar información, cumplir con obligaciones legales y/o atender requerimientos de autoridades pertinentes, si corresponde; además de agencias de cobranza, para llevar a cabo cobros judiciales o extrajudiciales de servicios impagados; y, finalmente, con terceros no afiliados (proveedores de servicios), únicamente para apoyar a en la provisión de los servicios que ofrecemos.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? Ejercicio de Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@arqademy.com.mx.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de este último?.
Cuando se trate del titular por su propio derecho, este deberá acreditar su identidad a través del envío de fotografías o una copia de su documento de identificación al correo electrónico señalado para tal efecto.
Cuando el titular sea representado por un tercero autorizado, se deberá acreditar la identidad atendiendo el mismo procedimiento del párrafo anterior, exhibiendo por correo electrónico:
I. Documento que acredite la identidad del titular;
II. Documento que acredite la identidad del representante, y
III. Documento que acredite la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?.
1) El nombre completo del titular y correo electrónico;
2) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
4) Las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?.
En un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?.
Por medio de correo electrónico a través de la dirección contacto@arqademy.com.mx.
Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición la dirección de correo electrónico antes mencionada. El equipo de trabajo de ARQADEMY está a cargo de atender y dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO.
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal, requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud atendiendo el mismo procedimiento y requisitos que la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para fines meramente estadísticos y de constante mejoramiento de nuestro sitio web.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) El comportamiento del usuario en cuanto a las secciones que visita dentro de nuestra página de internet, así como la duración que usted mantiene en cada sección; (ii) Idioma preferido por el usuario, y (iii) Región en la que se encuentra el usuario.
Estas tecnologías no podrán deshabilitarse, a no ser que usted manipule los permisos y autorizaciones de su motor de búsqueda o navegador web. Si usted no desea que sus datos personales se traten de esta manera, deberá salir inmediatamente de nuestra página de internet.
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de la publicación de un aviso en nuestro sitio web y el envío de un comunicado a través de correo electrónico. Este proceso se aplicará también para llevar a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad.
Última actualización: 11/04/2024